【商品について 】

Q:売切れ商品の再入荷について

A:オンラインストアで「在庫なし（SoldOut)」と表示される一部の商品は、再入荷をメールでお知らせする「再入荷通知」をご登録いただけます。

※再入荷通知は、ご購入をお約束するものではありません。また、再入荷がなく、販売を終了する場合があります。

 

Q:商品のサイズについて

A:オンラインストア・商品ページのスペック（採寸表)をご確認の上、お客様の体形や、普段来ているもののサイズに合わせてお選びください。

商品のスペック/採寸はすべて平台に平置きし外寸を測定しております。商品やデザイン/生産ロットによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

 

 

【配送について】

Q:注文したら何日で発送されますか

A:

【即納商品】の場合通常、ご注文（入金確認後）より１～２営業日で発送いたします。

【予約商品】の場合通常、ご注文（入金確認後）より２～３週間で発送いたします。

発送完了後に発送通知メールにて配送情報はご確認いただけます。

 ※《即納商品》と《予約商品》が含まれるご注文は、分納になる場合と、もしくは2-3週間後に入荷次第の同梱にて発送となることがございます。何卒ご理解・ご注意くださいますようよろしくお願い申し上げます。

 

Q:配送業者はどこですか

A:基本的に弊社指定の契約配送業者（佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸のいずれか)にて出荷いたします。 恐れ入りますが、お客様よりの配送会社の指定はお受けすることができませんので何卒ご了承お願いいたします。

発送完了後に発送通知メールにて配送情報はご確認いただけます。

 

Q:配送方法はどうなりますか

A:必要最低限の簡易包装にて納品書を同梱し以下の配送方法にて出荷させていただきます。佐川急便（飛脚宅配便)、日本郵便（ゆうパック/ゆうパケット）、ヤマト運輸（宅配便/ネコポス）

発送完了後に発送通知メールにて配送方法はご確認いただけます。

 

 

【ご注文について 】

Q:注文/配送状況を確認したい

A:必要な情報（①ご注文者様②#で始まるご注文番号③登録メールアドレス）をご入力のうえ【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

 

Q:配送先住所を変更したい

A:あらかじめ配送状況をご確認の上、【お問い合わせフォーム】より連絡ください。 発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。

 

Q:キャンセルしたい

A:基本的にはご注文後のキャンセル変更はできかねますのでご注文前にご注意くださいますようお願いいたします。

ただ、発送段取り前であれば、できる限りのリクエストを承ります。まずはお問い合わせフォームよりキャンセルに必要な情報（①ご注文者様②#で始まるご注文番号③登録メールアドレス）をご入力のうえ【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

 

Q:商品を返品したい

A:【お問い合わせフォーム】よりご連絡の上、手順を返信いたしますので、その際にご連絡する住所・宛先へ商品の返送をお願いいたします。

※返送の送料はお客様負担となりますことあらかじめご了承お願いいたします。（万が一、商品の不良や誤出荷の場合はその限りではございませんので着払いにてお願いいたします）

まずはお気軽に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。 手順のご連絡させていただきます。

（連絡なしでの返送返金には対応いたしかねますこと、ご了承ください。）

 

Q:商品を交換したい

A:【お問い合わせフォーム】よりご連絡の上、手順を返信いたしますので、その際にご連絡する住所・宛先へ商品の返送をお願いいたします。

※返送の送料はお客様負担となりますことあらかじめご了承お願いいたします。

※在庫状況等により交換対応いたしかねる場合もございます。

まずはお気軽に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。 手順のご連絡させていただきます。

（連絡なしでの返送交換には対応いたしかねますことご了承ください。）

 

【 決済/お支払いについて 】

Q:支払方法はなにがありますか？

A:現状、クレジットカード決済、ペイディあと払い決済(コンビニ支払い/銀行振込)、ApplePay決済、AmazonPay決済、PayPay(ペイペイ)決済、楽天ペイ　等がございます。

 

Q:支払い・決済が完了しません

A:ペイディ決済、PayPay決済、楽天ペイ決済をご選択の場合はご注文確定後に各決済代行会社のお支払いページへ遷移します。必ずそちらで決済を完了させてください。それでも解決しない場合はこちらの【お問い合わせフォーム】からご選択の決済方法と詳細状況をご入力の上お問い合わせください

 

Q:代引きはありますか？

A:誠に恐れ入ります。現在、代引きでの決済は承っておりません。

 

 

【 その他 】

 

【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。

2営業日以内にご返答いたします。

 

 

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Ladies'/レディース商品の取り扱いは以下のサイトをご覧ください。

[Belle Ćie -ベルシー-]